ICT Applicatie Beheer, zonder verdere zorgen.

De veiligheid, beschikbaarheid en betrouwbaarheid van uw ICT-infrastructuur is van groot belang voor het succes van uw bedrijf. Onze Beheer & Support diensten bieden u dat professionele toezicht wat u verwacht via een strippenkaart of SLA.

SLA

Bij ons heeft u de keuze uit een drietal opties voor het beheren van uw IT-infrastructuur. Indien u kiest om op basis van een SLA (Service Level Agreement) door ons beheer te laten uitvoeren, dan is ICT Matcher resultaat verplicht. Dit betekent dat u met ons harde afspraken maakt over de oplostijden van incidenten en problemen en beheerwensen van uw ICT systeem.

Strippenkaart

Indien u kiest voor een strippenkaart oplossing, dan is er sprake van een inspanningsverplichting en worden er voor een x aantal uren door u ingekocht, zodat wij u support leveren voor uw applicatie. In deze contractvorm worden geen hard afspraken gemaakt over het resultaat, maar stellen wij experts ter beschikking vanaf onze beheerlocatie in Amsterdam.

Applicatie Beheer

On-site expertise

Als u toch on-site support nodig heeft van een IT expert dan kunnen wij ook expertise tijdelijk uitsturen om u op locatie support te bieden bij uw beheerwensen.

Technisch Applicatie Beheer

Voorkomen is beter dan genezen, dus wij voeren graag proactief beheer uit voor uw applicaties in plaats van te wachten tot een probleem tot productieverstoringen kan leiden. Ons personeel beschikt naast de basis ICT kennis ook over expertise skills, zodat zij specifieke applicatiekennis en ervaring in huis hebben om een meerwaarde te bieden bij klanten en projecten.

24/7 Monitoring & Support

Uw ICT applicatielandschap en infrastructuur moet 24×7 beschikbaar zijn? Dan kan ICT Matcher voor u speciale monitoring inrichten, of een helpdesk bemannen, zodat wij vanaf onze beheerlocatie uw applicaties monitoren op beschikbaarheid. Als het nodig is kunnen wij naast een signalerende functie ook met de juiste mandaten het probleem verhelpen, zodat uw systeem blijft werken.

Remote Management

Wij gebruiken zoveel mogelijk geautomatiseerde processen om het beheer en monitoren van uw IT-infrastructuur uit te voeren. Hiervoor gebruiken wij PRTG van Paessler. Deze tools stellen ons in staat om op afstand vinger aan de pols te houden over IT-infrastructuren. Alles vanaf een centraal punt direct zichtbaar, wij verzekeren u de maximale productiviteit voor uw organisatie.

Skilled Support Desk

Dagelijks zitten onze specialisten voor u klaar om u bij te staan in geval van nood. Zij bewaken ook de continuïteit en beschikbaarheid van uw systemen, doen ochtendcontroles en indien mogelijk verhelpen zij problemen voordat u ze merkt. Als er wijzigingsverzoeken zijn kunnen zij deze ook doorvoeren en zijn hiermee dus een centraal aanspreekpunt voor al uw ICT-wensen.

Ons applicatie beheerteam op kantoor in Amsterdam…

Expertise skills

Wij investeren graag in ons personeel en zorgen ervoor dat de expertisegebieden blijven aansluiten op onze profielen. Kennisniveau en ontwikkeling staan bij ons voorop en via een kennismatrix valideren wij periodiek of het kennisniveau voldoende is of nog verder verbeterd kan worden. Met deze informatie zijn wij in staat om het kennisniveau te blijven verbeteren en dient dit tevens als input voor de carrièredoelstellingen die vastgesteld worden voor de loopbaanbegeleiding. Indien een klant de wens heeft dat bepaalde trainingen of certificeringen behaald worden, dan zorgen wij ervoor dat deze acties worden genomen en de kandidaten met het juiste niveau ingezet kunnen worden op projecten.

Zo heeft u als klant altijd de juiste kennis aan boord en blijven onze experts zich continue ontwikkelen in de vernieuwende techniek.

  • Op zoek naar een nieuwe werkgever?

    Beschik jij over skills, ben je bereid om te investeren in je carrière of zoek je een nieuwe uitdaging?
    Bekijk dan onze onderstaande vacatures of stuur een open sollicitatie naar careers@ictmatcher.nl

  • Op zoek naar een nieuwe werknemer?

    Ben je als bedrijf op zoek naar expertisekennis of ervaren personeel?
    Wij staan klaar om samen met u op zoek te gaan naar een passende kandidaat.

Bekijk onze vacatures


Rol

Niveau

Locatie

SAP Basis Consultant

Medior/Senior

Utrecht

Solliciteren
Functieomschrijving

Als een ervaren SAP Basisconsultant wordt je ingezet om voor onze klanten het SAP beheer uit te voeren en te verbeteren. Aan de beheerkant zorg jij er dagelijks voor dat het landschap stabiel en veilig blijft draaien. Je voert onderhoudswerkzaamheden uit en bewaakt de dataverwerking, de data-integriteit en de back-ups. Daarnaast zorg je proactief voor lifecycle en security upgrades van gebruikte componenten en neem je nieuwe componenten in beheer. Je neemt ook deel aan SAP-projecten en denkt daarin mee aan nieuwe oplossingen en de beheerdoelstellingen.

Het gaat hier om een brede en uitdagende functie met verschillende technologieën en continue vernieuwing.

Profieleisen
  • Minimaal afgeronde HBO opleiding;
  • Aantal jaren werkzaam als SAP Basis Consultant.
  • Ervaring om een SAP systeemomgeving te kunnen evalueren, Infrastructuur kennis.
  • Onze klanten adviseren en ondersteunen bij SAP upgrades, sizing, migraties en ook in integratie met andere systemen.
  • Ervaring met operating systemen en databases in een SAP omgeving.
Hard skills
  • Teamspeler met goede communicatieve vaardigheden
  • Klantgerichte eigenschappen
  • Stressbestendig
  • Analytisch denkvermogen
  • Zelfstandigheid
  • Geen 9 tot 17 mentaliteit
Expertise skills
  • Monitoring en configureren van SAP systemen
  • Installaties en upgraden kunnen uitvoeren
  • Client copies en system copies
  • Systeem migraties
  • Brede kennis van SAP en onderliggende laag

SERVICEDESK MEDEWERKER

Junior/Medior

Apeldoorn

Solliciteren
Functieomschrijving

Voor onze eindklant de Belastingdienst zijn wij continue op zoek naar Servicedesk Medewerkers.

Als servicedesk medewerker ondersteun je eindgebruikers (belastingdienstmedewerkers) op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het zorgvuldig aannemen, in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele storingen. Daarbij maak je gebruik van een known-error-base. Daarnaast beantwoord je vragen en verzoeken van eindgebruikers. Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Als daar aanleiding toe is, zorg je voor het aanpassen van prioriteit en aard van het afhandelingstraject. Tijdens het inwerktraject gedurende twee weken word je intensief begeleidt door een coach. Op termijn kan je mogelijk ingepland worden voor consignatiediensten tussen 07:00 en 18.00.

Profieleisen
  • HBO of MBO-4 op het gebied van ICT;
  • (Met voorkeur) gecertificeerd voor het Windows 7 en 8 operating system;
  • Kennis van netwerk componenten;
  • Kennis van Microsoft Office 2010 en 2013;
  • Kennis van telefonie, zowel vast, mobiel als VoIP;
  • Je bent beschikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur om te werken volgens een rooster.
Hard skills
  • Aantoonbaar minimaal 1 jaar 1e-lijns servicedesk ervaring;
  • Een teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Klantgerichte eigenschappen;
  • Stressbestendig;
  • Analytisch;
  • De persoon moet goed in staat zijn kennis over te dragen aan interne medewerkers;
  • Zelfstandigheid; kunnen werken met voldoende inzicht om raakvlakken met de omgeving (zoals klant, collega’s, 3e lijnsoplosgroepen) te onderkennen en daarmee rekening te houden.
Expertise skills
  • Kennis van servicedeskbeheertool van ICD is een pré;
  • Kennis van IBM Notes is een pré;
  • Bekend met ITIL Foundation (dient binnen 3 maanden te worden behaald)

Bezoekadres

ICT Matcher
Antennestraat 32
1322 AE Almere

administratie@ictmatcher.nl

KVK: 70353360
IBAN: NL69INGB0007964321

Expertise gebieden

  • Technisch Applicatiebeheer
  • Applicatie Specialisten
  • Systeem beheer
  • Database Beheer
  • Servicedesk
  • Programmeurs JAVA
  • Infrastructuur & Virtualisatie

Tags

Verstuur je sollicitatie

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, html, jpg, png.
Copyright © 2018